Saber dizer não é um das qualidades mais importante no mundo profissional hoje em dia.
Sem está habilidade você será sobrecarregado de solicitações e afazeres, e continuará com excesso de trabalho e perdendo prazos importantes, além de prejudicar a qualidade do seu trabalho você acaba fazendo coisas que não gosta ou não recebe o suficiente para o tempo que você as gasta realizando, ou pior às vezes nem recebe nada.
Ao dizer 'não', você pode até achar que as outras pessoas se sentirão ofendidas ou magoadas (e isso é possível), mas você estará também enviando uma forte mensagem que seu tempo é valioso, que você tem prioridades, e que você também respeita a pessoa a quem você está dizendo não, pois você não está se comprometendo com algo e depois não conseguir cumprir com o prometido ou não ficar a contento do solicitante.
Você deve dizer 'não' para tudo que atravessar seu caminho? Claro que não! Mas é importante que você saiba o que você pode fazer, até onde você pode ir, o que você realmente gostar de fazer, e se a solicitação se encaixa nas suas prioridades. E é muito importante que se você não quer ou acha que não consegue fazer algo, você possa ser capaz de dizer 'não' sem se prejudicar.
Esta não é uma característica difícil de adquirir. Para aqueles que têm sérios problemas em dizer 'não', segue algumas estratégias para você tentar.
(1) Tente dizer 'sim' antes.
Isto pode soar contra-intuitivo, mas você pode pensar como um judô mental. Você dizer 'sim' a uma solicitação (assumindo que você quer fazer algo, mas você não tem tempo para fazer agora), e então faça uma das duas coisas.
1)você diz 'Com certeza, mas neste momento estou sobrecarregado - você pode aguardar para realização disto no próximo mês? Eu não posso me comprometer sem que possa realizar um bom trabalho. '; ou
2)você diz 'Claro, mas você pode fazer x, y, e z antes, assim nós poderemos analisar se isso tudo vai funcionar antes de iniciar o trabalho?'
Nos dois casos você não está se negando a fazer algo, mas está colocando as condições para realização. Eu acredito que você só deve usar uma destas frases se você sinceramente quiser fazer o trabalho, mas você não pode fazê-lo agora. Isto te ajuda a postergar um pouco a situação, sem ter que dizer 'não'.
(2) Conheço seus compromissos
Para que você possa dizer não, você precisa saber sua situação atual. Você tem que saber a lista das suas atividades atuais, quais projetos está fazendo, assim você terá a lista de todos os seus compromissos. Com esta lista você poderá acertar sua agenda e definir prioridades. Só guarde anote nela os compromissos assumidos e a mantenha atualizada.
(3) Valorize seu tempo
Uma razão pela qual as pessoas não dizem não e por que elas (talvez no seu subconsciente) sentem que seu tempo não é valioso como o das outras pessoas. Se alguém te pede uma coisa que a outra pessoa pode fazer facilmente sozinhas, e você diz sim, você está efetivamente dizendo que o tempo dela é mais valioso que o seu - se não por que você está fazendo se ela pode fazer? Aprenda a valorizar seu tempo - você tem somente uma quantidade finita dele, e é provavelmente seu bem mais valioso - e aprenda como mostrar aos outros que você valoriza seu tempo não aceitando fazer coisas que não necessitam ser feitas por você.
(4) Postergue a decisão
Similar a estratégia 1, esta estratégia sugeri que você não se decida imediatamente, e não diga nem sim nem não, mas para pedir para o solicitante de pedir novamente depois. Por exemplo, você pode dizer 'Não consigo te atender agora. Temos como conversar na próxima semana?' Se o solicitante for uma boa pessoa, ele agendará um contato para a semana seguinte. Se não, ele pode esquecer o acontecido. Algumas vezes, se você adiar duas vezes seguidas, a outra pessoa desistirá de você. Mas não é bom você negar muitas vezes o mesmo pedido, isso pode soar muito mail.Após duas consultas, você deve ter uma resposta definitiva.
(5) Seja educado, mas firme.
Um erro de muita gente é ser extremamente bonzinho. Eles querem dizer não mas fazer com que ele soe como algo não tão ruim. Se você responde assim, uma pessoa firme continuará a pressionar até conseguir um sim, por que ela acha que existe uma chance de você mudar de idéia. Você tem que passar a mensagem claramente, se você diz não, você não pode mudar de idéia. Mas você não pode ser rude ou grosseiro. Um simples, "Não, eu realmente não posso fazer isso agora' deve ser suficiente.
(6) Antecipe-se
Se você sabe que a solicitação está prestes a ser feita, você pode mais facilmente dizer que está ocupado antes de ela realmente fazer a solicitação. Se você alguém te procura, você pode dizer algo como, 'Antes de começar, gostaria de te comunicar que estou com compromissos assumidos pelo próximo mês, e não poderei assumir nenhum novo projeto pelos próximos x dias.' Isto alertará a pessoa, e você não poderá se sentir culpado se você tiver que dizer não.
(7) 'Eu adoraria, mas'
É similar a estratégia 1, está estratégia passa a mensagem que realmente parece ser um projeto muito legal para você, mas você não pode por causa da sua agenda e dos compromissos já assumidos. Se ele é genuinamente interessante, você pode dizer algo do tipo 'Parece um projeto muito interessante, e eu gostaria de poder fazer parte dele'. Ainda sugiro você oferece alternativas se possível, indicando outra pessoa ou dando alguma idéia ao projeto. Algumas pessoas aceitam bem este tipo de rejeição e lembrarão de você no futuro.
(8) Nunca diga que você sente muito.
Outra vez, respeite seu próprio tempo. Se você se desculpar, você estará passando a mensagem que você está fazendo algo errado em dizer não, que por alguma razão dizer 'não' não é a coisa certa a fazer. É muito tentador se desculpar. Nos normalmente dizemos 'Eu sinto muito, mas...' ou 'Eu adoraria, mas sinto muito' somente por que nos sentimos desconfortáveis em dizer outra coisa. Mas de novo, você está passando a mensagem errada.
